Partners

De Wabo Kwaliteit Service is een gezamenlijk initiatief van kennispartners Wabo Management Services, Quint Result en mt&v. De genoemde partijen hebben ieder voor zich redenen om dit initiatief te ondersteunen. Die redenen zijn hieronder weergegeven.

Wabo Management Services (WMS)

WMS is een dochter onderneming van advies- en onderzoeksbureau Zenc, uitvoeder van de benchmark BWT. Wabo Management Services BV helpt gemeenten, provincies en regionale uitvoeringsdiensten bij het managen van hun vergunningverlenings-, toezicht- en handhavingstaken. Onze praktijk bestaat uit projectmanagement, organisatieadvies, onderzoek en opleiding met betrekking tot vergunningverlening, toezicht en handhaving. Een greep uit ons dienstenaanbod.

Producten en diensten
Wij kunnen uw ondersteunen met de volgende producten en diensten:

Benchmarking: vergelijk uw prestaties met de Benchmark Wabo: Maak gebruik van het vergelijkingsmateriaal van collega-gemeenten.
Kwaliteitsmonitoring: Vinger aan de pols van uw organisatie met de Wabo Kwaliteit Service: Monitor uw bedrijfsvoering, de kwaliteit van uw vergunningverlening en toezicht en de tevredenheid van uw klanten in een twee of driejaarlijkse cyclus, de ideale manier om te laten zien dat kwaliteit bij u hoog in het vaandel staat.
Implementatie BRIStoets: Ondersteuning bij de invoering van BRIStoets, de online kwaliteitssystematiek van BRIS die is gebaseerd op de CKB-systematiek van de Vereniging BWT Nederland.
Formatie-onderzoek:op het vlak van uw VTH-taken: mede op basis van onze database met prestatie-indicatoren en onze ervaringen bij een zeer groot aantal BWT-afdelingen kunnen wij als geen ander concreet onderbouwde uitspraken doen over de mate waarin uw organisatie is toegerust op uw takenpakket.
Rekenkameronderzoeken: Onze databank met meer dan 10 jaar aan prestatie-indicatoren van gemeentelijke vergunning- en toezichtafdelingen bieden een zeer degelijke basis om scherpe uitspraken te kunnen doen in rekenkamer- en artikel 213a onderzoeken.
Data-mining: geef ons een kopie van uw gegevensbestanden en wij maken er voor u relevante managementinformatie van.
Proces herontwerp: Herinrichting van vergunningverlenings- toezicht- en handhavingsprocessen.
Interim management: Bemiddeling bij tijdelijke managementbehoeften: We hebben een netwerk van ervaren managers van VTH-afdelingen waar u een beroep op kunt doen.
RUD's: Nulmeting en haalbaarheidsonderzoek naar haalbaarheid samenwerking in regionale uitvoeringsdiensten/omgevingsdiensten
Samenwerking op het gebied van VTH: begeleiden en opzetten van samenwerkingsverbanden op het gebied van VTH
Organisatie-ontwikkeling: Wij kunnen uw organisatie tevens ondersteunen met organisatie-ontwikkelingstrajecten en de implementatie van verbeteringen in de bedrijfsvoering van uw VTH-organisatie.

Zie voor meer informatie de website van WMS: www.wabomanagementservices.nl

Quint Result Onderzoek & Advies B.V.

Quint Result, in 2001 gestart als TNS NIPO Commerce, is een fullservice onderzoek- en adviesbureau met een eigentijdse werkwijze en visie.

Wij zijn voortgekomen uit marktleider TNS NIPO, maar kunnen ons inmiddels onderscheiden als zelfstandig bureau dat gebruik maakt van de nieuwste ontwikkelingen en technologieën in onderzoek.

Naast opdrachten in de profit sector, doen we veel onderzoek voor de overheid. We zijn inmiddels uitgegroeid tot één van de grootste bureaus voor benchmarking voor gemeenten. Het benchmarkplatform CViews is het resultaat van voortdurende doorontwikkeling in ruim 8 jaar ervaring met benchmarkprojecten voor gemeenten.

Een greep uit onze benchmarking projecten

Benchmarking Publiekszaken geeft inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening van gemeenten. Meer dan 100 gemeenten, deelgemeenten en stadsdelen doen aan deze benchmark mee.
Benchmarking Ondernemersklimaat geeft een uitstekend inzicht in de tevredenheid van ondernemers met de gemeentelijke dienstverlening en de gemeente als vestigingslocatie.

Panels
Wilt u uw inwoners op een regelmatige basis ondervragen, dan kunt u een panel inzetten. Met Gemeente@home, het elektronische burgerpanel van Quint Result en TNS NIPO kunnen gemeenten op een efficiënte, betrouwbare en snelle manier periodiek de mening van een representatieve groep inwoners peilen.

Workshops
Uit ervaring weten we dat het niet altijd nodig is om een onderzoek uit te voeren. Vaak heeft u de kennis namelijk wel al in huis, maar ontbreekt het aan toepassing hiervan. Wij halen deze kennis door middel van het geven van workshops naar boven. Tweemaal per jaar bieden wij de Workshop Accountmanagement aan. Deze workshop richt zich op gemeentelijke EZ functionarissen. Kennisuitwisseling op het vlak van gemeentelijk accountmanagement staat hierbij centraal.

Online Community
Bent u benieuwd naar het verhaal achter de cijfers, dan kan een kwalitatief onderzoek uitkomst bieden. Met onze Online Community, een online kwalitatieve onderzoeksmethode. krijgt u inzicht in wat er leeft binnen uw doelgroep. Kijk op de website www.quint-result.nl voor een volledig overzicht van onze producten en diensten.

Kijk voor meer informatie op CViews.nl of de website van Quint Result.

MT&V Overheid

MT&V Overheid is een toonaangevend uitvoerend adviesbureau voor de overheid op het gebied van ruimte, bouwen, wonen, milieu en civiel. Wij ondersteunen als intermediair en als kennispartner overheidsinstanties op landelijk, provinciaal en gemeentelijk niveau. Wij bieden onze opdrachtgevers een totaaloplossing met de diensten detachering, werving en selectie, interim management, projectaanname, organisatieadvies en opleidingen.

MT&V Overheid beschikt over een hecht team van adviseurs en professionals die door nauw samen te werken en een persoonlijke benadering in staat zijn om op maatgemaakte oplossingen te bieden. Onze adviseurs en professionals zijn specialisten binnen de deelgebieden ruimte, bouwen, wonen, civiel en milieu en zij gebruiken hun kennis en ervaring als instrument voor efficiency door een sterk ontwikkeld kennisnetwerk.

Projecten en werkzaamheden die momenteel door MT&V Overheid worden uitgevoerd zijn:

Uitvoering

Opvangen van capaciteitsvragen Vergunning, Toezicht en Handhaving via detachering en via uitbesteding
Leveren van projectleiders en projectmedewerkers voor de invoering van de Wabo
Leveren van informatiespecialisten voor de invoering van de Wabo

Organisatieadvies

Opstellen van bouw- en handhavingbeleid
Opstellen van toets- en toezichtprotocollen
Uitvoeren van risico-analyses handhaving
Opstellen van werkprocessen voor front- en backoffice Vergunning, Toezicht en Handhaving

Opleidingen

Verzorgen van trainingen zoals Training Wabo, Training Bouwbesluit en Training Frontoffice Vergunning, Toezicht en Handhaving