Klanttevredenheidsonderzoek

Het klanttevredenheidsonderzoek Wabo

Het KTO Wabo geeft inzicht in:

Tevredenheid van de klant over dienstverlening via verschillende contactkanalen (bereikbaarheid, bejegening, deskundigheid).

• Tevredenheid en belang verschillende fasen
• Algemene aspecten als doorlooptijd en leges
• Tevredenheid informatievoorziening (volledig, begrijpelijk, informatie over voortgang)

Door de gestandaardiseerde aanpak van het klanttevredenheidsonderzoek kunt u onder meer een vergelijking maken met (het gemiddelde van) andere gemeenten.