Kwaliteitsaudit Wabo

De kwaliteitsaudit Wabo

Met de Wabo Kwaliteit Service wordt niet alleen gekeken naar klantperceptie, systemen en proceskenmerken, maar wordt nadrukkelijk de kwaliteit van de output zelf beoordeeld door inhoudelijke professionals. Daarbij wordt onder andere voortgebouwd op landelijk verzamelde gegevens over veel gemaakte fouten bij het indienen van aanvragen en het uitvoeren van toezicht.

De kwaliteitsaudit Wabo bestaat uit het beoordelen van diverse toetsingscriteria binnen de invalshoeken.

• Beleid (procesmatige criteria): in hoeverre beschikt de organisatie over de juiste beleidskaders om de kwaliteit en effectiviteit van toetsing, toezicht en handhaving te kunnen borgen?
• Organisatie (kritische massa): in hoeverre is de ambtelijke organisatie procesmatig ingericht om conform de beleidskaders de uitvoering adequaat te laten verlopen?
• Uitvoering (inhoudelijke criteria): in hoeverre blijkt uit de toetsings-, toezicht- en handhavingresultaten dat met de aanwezige beleidskaders en inrichting van de ambtelijke organisatie de gemeente in staat de kwaliteit van de activiteiten binnen de fysieke leefomgeving te kunnen garanderen?
   

Met de resultaten ven de kwaliteitsaudit Wabo kunt u onder meer:

• Aantonen wat de (technische)kwaliteit is uw vergunningverlenings-, toezichts-, en handhavingstaken
• Aantonen dat u werkt aan kwaliteitsverbeteringen
• Invulling geven aan concrete verbetertrajecten
• Indien gewenst beargumenteerd verantwoording afleggen aan uw bestuur en organisatie
• Gerichter sturen
• Aantonen of u en op welke manier u kunt deelnemen aan de Regionale Uitvoeringsdienst